🍖だより5年目322日目
休暇前に申し込んでいたふるさと納税の返礼品を受取った
年末から毎日のように届けに来てくれていたようで、帰宅した時には郵便受けに不在連絡票が5枚
クール宅急便なので置き配をしてもらうこともできず、毎回持ち帰ってくれていたんだな
保管期間も短くてその期間も過ぎてしまっていたので、再配達日の指定ができず返品されてしまうなぁとほぼほぼ諦めていた
📞 連絡がつかないもどかしさ
再配達を調整しようにもできず、サポートセンターへ連絡するよう案内されたものの、連絡先が分からない
最近は直接電話するのも難しくなったよなぁ
どうすることもできず、帰省から戻って不在連絡票を確認したらドライバーへ直接電話する手段があった
早速電話してみるも、自宅に着いた時には既にその日の連絡時間を10分過ぎていて、やはり繋がらなかった
🚚 朝イチの電話でようやく突破
翌朝、朝イチで電話をかけたら担当ドライバーに繋がった
配達タイミングの調整ができて、ドライバーさんもほっとした様子
「帰省しているんだと思ってました」と何度も無駄足を踏ませてしまったのに、笑顔で届けてくれた
保管期間を過ぎていたのに毎日足を運んでくれていたことを思うと、クロネコには感謝だな
ドライバーさんのポジティブな応対もなんともすがすがしい
📨 事務局とのやり取り
ふるさと納税の事務局からは1月3日に「配送業者の保管期間が迫っているので、連絡を取って受取り手続きをしてほしい」とメールが来ていたが、その時点では既に配達日の調整ができなかった
連絡手段がなくて、既に返品されてしまったのだと思っていた
一応、事務局へは問い合わせを入れておいた
返礼品のページには“決済から21日前後で発送”とあったので、年末年始に重ならないように日付を調整して寄附した旨を説明し、今回は事情を勘案して再配送をお願いする内容だ
事務局の方では気を利かせてくれたんだろうな、一週間もせずに発送手続をしてくれていたらしい
よかれと思って早く手続きしてくれたのだろう
行き違い、まぁ、こんなこともある
🤝 大人の対応で気持ちよく収まる
担当ドライバーと連絡が取れた時点で、事務局へもその旨を連絡
先に送った再配送依頼は放念してもらって問題ないと伝えた
事務局からも丁寧な感謝の返信が届いた
担当ドライバーもイヤな顔をせず笑顔で届けてくれて、こちらも何度も足を運ばせてしまって申し訳なかった旨を伝えた
みんなそれぞれイライラする状況もあったと思うけど怒っても仕方ないし、お互いにリスペクトを持って接すれば、みんな気持ちよく収まるものだ
🫐 そして無事に受け取ったブルーベリー
何はともあれ、無事に受取り完了
返礼品はブルーベリー
苦労して受け取った分、きっと美味しさもひとしおだろう^^
ありがたく楽しませてもらおう
一日はいいことから始めよう！
